FAQ

1. Comment suivre ma commande ? 

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Le lien fourni vous permettra de suivre l'acheminement de votre colis. Pour toute question, vous pouvez nous écrire à : contact@petitbolide.com

2. Proposez-vous des échanges ?

Oui, uniquement en cas d'article défectueux ou endommagé à la réception. Dans ce cas, les frais de retour et de réexpédition sont pris en charge. Merci d'envoyer une photo du défaut à contact@petitbolide.com

3. Livrez-vous à l'international ?

Non, la livraison est actuellement disponible uniquement en France.

4. Comment contacter le service client ? 

Vous pouvez remplir le formulaire de contact disponible sur notre site ou écrire directement à l'adresse : contact@petitbolide.com

5. Quels types de produits proposez-vous ?

Petit Bolide propose une sélection d’équipements de mobilité pour enfants : draisiennes, trottinettes, tricycles, poussettes simples ou doubles, ainsi que des remorques vélo pour enfants.

6. Les produits sont-ils livrés montés ?

La plupart des produits nécessitent un assemblage partiel. Les instructions et les outils de montage nécessaires sont fournis dans l’emballage.

7. Les remorques vélo peuvent-elles être utilisées comme poussettes ?

Oui, certains modèles sont 2-en-1 et se transforment facilement en poussette grâce à un kit inclus. Ils disposent d’un système de harnais à 5 points, d’un auvent toutes saisons et de vitres latérales transparentes.

8. Comment choisir entre une draisienne et un tricycle ?

• La draisienne aide l’enfant à développer son équilibre avant de passer au vélo.

• Le tricycle est idéal pour les plus jeunes, car il reste stable sans apprentissage de l’équilibre.

9. Quels sont les délais de livraison ?

Temps de traitement avant expédition : 1-2 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Temps de transit après expédition : 2-5 jours ouvrés (Lundi au Vendredi)

Temps de Livraison totale : 3-7 ouvrés (Lundi au Vendredi)

10. Quelle est votre politique de retour ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours à compter de la réception de votre article pour demander un retour. Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non utilisé avec l'emballage d'origine.